不创新，毋宁死

文|邓飞    译|刘睿超 安泊

有人说，看我2011年一脚踏进公益，到今天还活蹦乱跳的，真是一件奇迹。

没有权力，没有钱，没有团队，也没有做任何公益的经验和能力，就因为看见乡村孩子饥饿困境，心一软，血一喷，不做记者来做公益了。

7年，我们活了下来，从免费午餐一个项目，发展到4个板块：乡村儿童公益集群、乡村生态保护板块、乡村经济发展板块和县域青年人力培训板块，它们各自为战，又能彼此连接，相互滋养，共筹款筹物超5亿元，服务5000多个学校，一百多万孩子。

很多人好奇我们是怎样做到的，其实很简单，秘密只有两个字：创新。

作者简介：邓飞，免费午餐发起人。

2011年，我们发起“免费午餐”幸运地契合和借助了当时爆发式发展的新浪微博，获得巨大势能。如果没有微博，我们纵有悲天悯人或壮志凌云，也飙不起来。

为什么呢？新浪微博帮助中国人第一次真正看见对方，并且大规模连接彼此，迅速可以集合人财物，随时可以展开行动。

只要有一个有价值的创意，它就可以得到人财物，得到微博巨大赋能——这其实是在移动互联网时代，中国人第一次对自己赋权增能。

所以，我们在微博上去展示梦想与行动，让无数人看见，形成共鸣共振，吸引尽可能多的人围观、参与和多方跨界合作。

在合作中，我只需做我最擅长的事情，即可。而记者做公益，一般有三个优势：文字根底、坚定价值观与情怀和系统思维。

基于此，我主要做了如下几件事：

一、取名字，像给自己文章写标题，我给公益项目取名字，“免费午餐”、“大病医保”、“让候鸟飞”等，一个好名字会让人一目了然。写文章，清晰表达和高效传播我们的意志、计划和行动，感染人，吸引人。

二、为行动提炼一个价值愿景，凝聚人。免费午餐不只是一顿饱饭，更是支持每一个乡村少年都有公平机会去改变自己的命运，实现向上流动。让中国每一个孩子都有尊严、有质量地病有所医。

三、做一根金线，把看上去不相关的人事物串起来，形成系统，获取新的势能动力。

一开始，我并不知道做什么会成功，但我知道做什么一定会失败。

调查记者，就是调查、研究和记录人家是如何失败的，譬如以权谋私假公济私。所以，我们对比着它们，做。

媒体人喜欢写，我们一边做事一边写，在微博上写，在微信朋友圈和今日头条等任何可以写的地方去写，让人看见。我们没有什么隐私，也没有商业秘密，更没有私人既得利益，一切都可以摊开给所有人看见。

如此，我们意外实现了公益行动的全流程透明，也意外获得一个好处——我们做得好，大家就鼓掌，但做得不好，就会迅速遭到质疑、批评或者辱骂，逼迫我们迅速去纠错。互联网犹如大海，一切来得快，也去得快，且风云变幻，持续不断拍打我们。只有更机敏、扎实和柔软，我们才能在大海里活下去。

移动互联网上，无数商业组织制造无数新工具和技术，通过解决用户痛点来实现商业利润，我们深谙其妙，也就紧贴快跟，找商业来借力这些新工具技术，提升我们的传播、筹款、组织和执行等多部分能力。

移动互联网，是我们发轫的基石，更是我们持续创新的基本盘。

2014年，我们看见沪昆高铁打通中国东西，判断高铁再次赋能人民。我们毫不犹豫南迁杭州，扎根长三角，聚集先富地区资源，依托高铁，经由社会渠道流入分发中西部。

三年间，我们实现自我进化，从“免费午餐”一个公益单品发展到乡村儿童联合公益，到水鸟保护协同，到帮助孩子父母发展经济，到支持县域人力资源，分兵各处，又能战略协同，相互滋养，正在生成一个公益生态圈。

洞察趋势，抢先一步，获得势能，快就是创新。

一生二、二生三、三生万物，顺势而为，打通打透，这也是创新。

看上去，我们似乎总是看见了趋势，持续创新获得能量。但我们如何才能做到创新呢？

我认为，创新是一种直觉，它不是本能，而是长期训练出来的稀缺能力。

做公益之前，我在《凤凰周刊》做调查记者，我就有一个工作原则：绝不和其他乌龟一样爬。雅致来说，就是我们做一件事，一定要思考我们有无新的方法。因为，一，人家爬了很久了，我才开始爬；二，人家熟练爬了，我还不熟练；三，如果我们也跟着爬，是爬不过人家的。

既然爬不过，那我们为什么要跟着爬呢？

回头来看，这一定和我的经历有关——《凤凰周刊》比较奇特，它一个月出三期杂志，发稿周期较长，这把我们坑惨了——每次去写一个报道，一群记者里，最后一个发稿的最可能就是我。而编辑会对比我和其他媒体发表的稿件，如果我不能与众不同，我就死定了。因为发表出去没有人看，还会摧毁杂志声誉。

如果不能掌握更多事实，如果洞察、追问和思考不能超越其他稿件，我的稿件就会被枪毙。报道写出来要给全世界看见，有一个漏洞都是要吃当事人官司，且被同行耻笑，必须是精准、好看还无懈可击，所以，每一次采写，都是一次高质量的自我训练。

较长一段时间，中国公益界多为官办国字头基金会，缺乏精英较多流入，封闭稳定，岁月静好，偶有“希望工程”、“母亲水窖”爆款出现，但移动互联网的狂飙猛进，外来者手里如果有几个法宝，在传播、小额筹款和社会动员与组织等方面获得优势，就可以刀切瓜菜，横冲直撞，初生牛犊不怕虎，乱拳暴打老师傅，把公益界搅得鸡犬不宁，冲击着旧有秩序。

但近年来，老牌基金会们从打懵状态缓过神来了。稳定政府和企业支持后，他们也在招募年轻人去写合乎年轻人口味的文案，动用他们独特方式去占据微信、支付宝等流量入口收捐款，学习动员和组织他们的专项基金们多中心筹款和行动，继续巩固第一方阵权势和地位。

另，商业领域的精英们大批次进入退休模式，或者彻底实现财务自由，开始进入公益，要追求生命高新境界。这股力量有组织有财力有纪律有强烈的荣誉感，还有与生俱来的竞争性，为公益界带来巨大的效能，分可以各自为战，合则就是一支高效的公益“装甲兵团”，对公益“游击队”们、“骑兵连”们形成碾压之势。

互联网界伙伴也按捺不住，空降到了公益界。他们更了解互联网新生代原住民的心思特点，他们做出更灵巧产品，一秒钟打动你融化你，也让你在一秒内掏出一块钱，还可以开心去分享，实现病毒式裂变。

虽然被指责过分崇尚技术，价值观和文明程度需要提升，但他们像是古龙小说里的天外飞仙，一剑锁喉后，飘然而去。

更重要的是，各级政府开始理解公益的价值，也就打开社会，释放能量，各省县域公益组织也就如雨后春笋，抢占各地公益资源，犹如1978年经济改革开放，神州遍地开公司。如果建立规范，实现产权清晰、激励明确和违法必究，县域公益组织势必成为中国公益界巨大洪流，多中心、自组织，然后借助移动互联网工具迅速完成自我赋权，在本地区迅猛发展。

新的汹涌的竞争已经来临，任何一个公益组织，不进则退，那我们怎么办？我们又如何创新？

其实，说一千，道一万，创新的终极目标是让人满意。手里有人，心里不慌。有人就有一切。

新的问题是：那我们怎么能够让人满意呢？

在坚守公益价值观的同时，我们需要再一次学习商业组织的方法。商业组织能活下去，唯一的原因就是要让客户满意，客户满意了，才会持续购买，给予商业组织利润。和商业组织一样，公益组织其实也是为社会提供产品和服务。只是，公益产品不是一个日常物品，而是有效解决某个社会问题的方案与行动，然后吸引相关和不相关的人来捐款付费。公益组织得到捐款后，其实就是接受这些捐款人的委托，去推动解决这个社会问题。

对捐款人来说，为公益组织捐款付费，也是一种购买，他买的其实就是一种体验，让自己愉悦、平静、满足或者欣慰。如果他体验不好，他就不会再次捐款，甚至还可能给予差评，劝阻其他人捐款，可能导致公益组织资金链断裂，行为难以为继。

所以，接下来，我们要做的创新就是：

一、把活干好。稳固可靠的，尝试崭新的，有效且高效去解决社会问题，让受助人满意，切实用好捐款人的捐款，让捐款人安心。

二、让人看见。持续创新，把公益组织的价值愿景、行动努力和公益成果展示出来，传播开去，力求告诉更多的人，让捐款人开心。

三、引人入局。捐款人开始不满足只做一个公益吃瓜群众，他们希望可以参与进来，获得更高层次的生命体验。那我们就要持续创新，拆掉组织的壁垒围墙，把知情权、参与权和监督权等制度性交还给社会，把“我”变成“我们”，把以我为主变成共同参与，让捐款人交心——钱是社会出，活由大家干，让参与者主动创造，让美好自由生发。

创新，就是做没有人做过的事情，肯定会有这样或者那样的困难，甚至还可能会有失败耻辱，但我们必须坚持走下去，牢记我们的初心，坚持爱人、服务人、支持人、发展人，让人自己来解决自己的问题。如此，我们创新之路心无畏惧，自由快乐，美好自然花开。